Saque el mayor partido de la interacción con cada cliente

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Construir una relación con un cliente antes de que se haya presentado en las instalaciones del concesionario, o mantener esa relación después de que salga de sus instalaciones conduciendo su coche nuevo o usado, es un eterno problema para los concesionarios.

La construcción de una relación duradera aumentará los ingresos de mantenimiento, proporciona muchas ocasiones de ventas adicionales y genera oportunidades repetidas de negocio así como recomendaciones. Integrando un video profesional en el camino del cliente mejora las relaciones con él proporcionando más transparencia, nuevos niveles de servicio al cliente y oportunidades de contacto.

Los concesionarios están muchas veces enfocados en coches nuevos, y las ventas de coches usados suelen estar en el segundo lugar de la lista de cosas que solucionar, y las ventas adicionales de postventa vienen en un tercer puesto muy lejano.

AutosOnShow proporciona una plataforma que permite a los concesionarios construir una relación más cercana con el cliente, y esto a su vez apoya las ventas y produce ingresos recurrentes y rentables del mantenimiento.

Se necesita un planteamiento estratégico para garantizar que todos los departamentos del concesionario trabajen juntos. Es importante que la estrategia sea holística para crear un proceso fluido para el cliente, desde la venta hasta el mantenimiento.

La plataforma AutosOnShow puede utilizarse para enviar mensajes personalizados en cualquier momento durante la trayectoria del cliente, incluyendo información sobre una vuelta de prueba que había reservado, un recordatorio del vencimiento de mantenimiento, enviado personalmente por la persona a la que van a ver.

También se pueden sacar videos detallados del vehículo mientras está sometido al proceso de mantenimiento, para aumentar la transparencia y reducir quejas.

Es posible utilizar las preferencias del consumidor para informarle de videos sobre vehículos que puedan encontrar interesantes o para acompañarle a un evento promocional.

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