Los consumidores exigen una experiencia fluida

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Los minoristas han adaptado un planteamiento “Omnichannel”, que proporciona a los compradores una experiencia fluida entre la tienda digital y la tienda física. Este planteamiento llamado “bricks and clics”  - tienda física y tienda online - aumenta el interés de los compradores y ofrece grandes oportunidades en el sector automovilístico.

Los concesionarios entienden el poder del video para alcanzar y cautivar al comprador potencial. Y vemos cada vez más, cómo los contenidos excelentes fomentan los medios sociales, los anuncios digitales y las campañas por correo electrónico. Pero también típicamente, esta experiencia digital luego no se repite en las instalaciones del concesionario. Ahora ya existe la tecnología para personalizar el servicio en plataformas digitales y concesionarios. Utilizando imágenes digitales en las instalaciones, los concesionarios pueden crear más oportunidades de cautivar, informar y entretener al cliente. El material puede consistir en un inventario digital de todas las existencias, introducción del personal o testimonios de los clientes. Este método puede ser extremadamente efectivo en las ventas cruzadas de vehículos en un entorno de servicio.
Los avances tecnológicos han convertido a los videos “dentro del concesionario” en muy fáciles de realizar y escalables a todos los puntos de distribución con un toque de botón. Un buen punto de partida es realizar un análisis de las instalaciones, para entender las oportunidades que ofrecen la simbología digital, los muros con videos y los paneles digitales de entrada que permiten un contacto personalizado.

Como parte de BCA, AutosOnShow entiende la industria del automóvil y ha desarrollado un sistema holístico que permite a los concesionarios aprovecharse de las oportunidades que les presentan los videos móviles. Su tecnología facilita la captación de clientes permitiendo a los minoristas contactar con los clientes a través de cualquier dispositivo, a través de cualquier canal y en cualquier ubicación.


Los minoristas ya han comprobado este modelo y el video del punto de venta es un elemento clave en la combinación de elementos de marketing

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